摘要：自“四送一服”双千工程活动开展以来，迎江区紧扣宣传走访、问题收集、诉求解决、督查问效，完善六大机制，靶向发力施策，推深做实“四送一服”。完善联系包保机制，夯实“四送一服”工作基础。为加强包保工作实效，迎江区创新开展两类包保，安排全区副科级以...
自“四送一服”双千工程活动开展以来，迎江区紧扣宣传走访、问题收集、诉求解决、督查问效，完善六大机制，靶向发力施策，推深做实“四送一服”。
完善联系包保机制，夯实“四送一服”工作基础。为加强包保工作实效，迎江区创新开展两类包保，安排全区副科级以上领导干部包保282家重点企业及39个省重点项目，定期走访，宣讲政策，解决问题。同时梳理迎江区近三年来重点招商引资项目清单，遵循“谁招商、谁负责”的原则，由项目招商单位对全区近三年来51家重点招商引资项目进行联系包保，重点解决招商项目落地、建设、发展中遇到的各类难题。
完善问题解决机制，加速难题化解。迎江区建立健全问题搜集、办理、回访等一整套闭环管理机制，涉及区级部门的问题，每月20个工作组定期搜集上报，该区“四送一服”办及时研判，对于简单问题及时进行交办，重难点问题提交书记、区长调度会研究解决。涉及需省、市协调解决的问题积极指导企业在省“四送一服”双千工程平台上“一键”反馈诉求，由省、市“四送一服”办根据责任单位，在平台上对问题进行交办，该区“四送一服”办及时跟踪并将问题处理结果及时反馈给企业。对已办结的问题区“四送一服”办每月进行电话回访确保满意度。截至8月初，通过各类渠道已帮助企业解决194个问题，经电话回访已办结问题的满意度达100%。
完善回访机制，提升“四送一服”满意度。迎江区开展第三方电话回访，每月由区“四送一服”办对联系包保企业、“四送一服”平台上反映问题企业、重点项目进行电话回访，了解企业对“四送一服”工作的知晓率及对包保干部的满意度。二是现场调研回访，针对电话回访发现的问题，区“四送一服”办公室重点实地走访，进行面对面宣讲、一对一沟通，提高企业联系包保机制的满意度和知晓率。通过两大回访，根据最新市“四送一服”第三方测评反馈结果，迎江区测评的247家企业包保知晓率98.7%（全市第一）、包保满意度达95.57%。
完善指导督促机制，提升“四送一服”平台注册率。迎江区“四送一服”办公室一方面及时梳理编制省“四送一服”平台下载注册流程，供各单位参考，同时积极深入各乡街现场了解并解答各乡街在平台注册中存在的问题，督促乡街部门指导辖区所有中小微企业下载、注册使用省“四送一服”双千工程综合服务平台，加强政企联络，拓宽问题反映渠道。对平台注册情况区“四送一服”办每季度核查通报。截止二季度，全区所有市场主体“四送一服”平台注册使用率达到45.32%，在市对区第三方测评中迎江区企业平台用户覆盖率80.66%，在安庆市排名第一，区“四送一服”办力争年底实现省“四送一服”双千工程综合服务平台全覆盖，打通服务企业的“最后一公里”。
完善宣传推广机制，扩大迎江区“四送一服”影响面。对内定期编制迎江区“四送一服”工作简报，宣传领导干部及20个工作组“四送一服”成效。同时对外一方面督促各工作组在新闻媒体中积极宣传推介“四送一服”工作情况，一方面该区“四送一服”办通过约稿、现场走访等形式，掌握了解迎江区各个工作组服务企业的优秀案例，及时总结经验，形成经验信息和案例信息。
完善考核机制，促推“四送一服”常态长效。迎江区建立“四送一服”工作“红黑榜”考核机制，连续三年对该区各单位“四送一服”工作完成情况进行“红黑榜”考评，2021年更是进一步完善考评办法，创新采用月通报、季评定机制，每月通报任务完成情况，每季度评定红黑榜单位，进一步提升红黑榜含金量。2021年共发布通报4期，评出了“红榜”单位2个，“黑榜”单位1个。同时将“四送一服”工作纳入全区各部门绩效考核范围，尤其是非经济部门，树立“四送一服”工作人人有责的思想，同时将“包企单位、包企干部”包保企业情况纳入公务员年度职务晋升考核，以压力促动力，让包企单位、包保干部真正做到为企业办实事、解难题。（记者 汪秀兵 通讯员 陆中兴）
