摘要：迎江区宜城路街道南水回族社区地处老城区，是安庆市唯一少数民族居住较为集中的城市民族社区，为进一步贯彻落实“枫桥经验”精髓理念，有效化解信访矛盾纠纷，维护社会稳定，南水回族社区紧紧围绕中心工作，依托“马大姐工作室”党建品牌，不断创新调解方式方...
迎江区宜城路街道南水回族社区地处老城区，是安庆市唯一少数民族居住较为集中的城市民族社区，为进一步贯彻落实“枫桥经验”精髓理念，有效化解信访矛盾纠纷，维护社会稳定，南水回族社区紧紧围绕中心工作，依托“马大姐工作室”党建品牌，不断创新调解方式方法，努力开创调解工作新局面，取得了良好的成效，得到了辖区内少数民族的信任。
健全组织网络，为社区民族治理夯实工作基础。该社区结合社区特点和民族工作实际，依托统一的社区服务管理中心，全面推进社区网格化管理。根据实际情况共划分网格14个，配备网格员28人，负责辖区社情民意收集、政策法规宣讲、社区安全巡逻、法律援助、计生管理等工作，“工作室”与14个网格信息互通，与少数民族保持经常性地联系，及时了解、掌握和反映他们的思想、工作、生活等情况，做到社情民意早知道，重大事件早上报，困难问题早解决，为群众提供便捷优质服务。为社区少数民族同胞提供沟通交流的平台，形成了少数民族群众积极参与社区共建共治的良好互动局面。
夯实工作基础，为各族群众的合法权益保驾护航。社区依托工作室，建立滚动排查、综合研判和分流处理、分级化解、考核评价机制，健全医患、交通、劳资等行业性、专业性调解组织；落实信访矛盾纠纷排查调处工作协调会议制度，协调解决重大、疑难矛盾纠纷。建立帮扶援助档案台账，将社区人民调解维权工作落到实处，见到实效，同时组织开展好维权活动，抓好维权服务，努力做到家庭矛盾，邻里纠纷件件有落实，事事有回音。特别是注重受理侵害少数民族及妇女儿童权益的事件，保障了少数民族和妇女的合法权益。
彰显品牌效益，为少数民族群众的合法权益保驾护航。针对老人赡养、财产继承、婚姻家庭、子女教育、劳动就业等问题，“工作室”主动走进家庭，发挥坚强阵地和温暖之家作用，对困难人员弱势群体伸出援助之手；同时充分发挥工作人员和志愿者的积极性，每月1日和15日，专程为少数民族居民提供免费的法律咨询和法律援助代理服务，利用所掌握的第一手信息，及时调解各类矛盾，大到化解民族矛盾，小到调解家庭、邻里纠纷，积极引导，力争让矛盾纠纷消除在萌芽状态。
加强宣传力度，为社区民族治理工作提供法律保障。在开展工作过程中，工作室牢固树立以人为本的理念，结合群众的需求和自身工作职责，工作人员主动做学法、懂法、守法、用法的表率，以“依法治理”为切入点，通过开展集中宣传、重点走访、示范推广等多种活动，为民解难题办实事，多方位、多渠道地普及党的民族政策及相关的法律法规，不断增强社区居民的法律意识。同时加强对社区民族工作人员的培训，切实提高运用法律手段化解民族工作难题的能力，在服务群众中教育群众，以推动民族法制工作创新发展，使党的民族政策更加深入人心，切实营造学法、懂法、守法的氛围。
“人民利益无小事”，在参与和处理社区矛盾纠纷的过程中，“马大姐工作室”切实体现便民利民原则，充分发挥了化解矛盾纠纷品牌、精品的示范引领和社会“稳定器”的作用，并依靠品牌的影响力，对各民族群众言传身教，使少数民族群众能够真正“学法、懂法、用法”，自觉接受传统文化、伦理道德以及法律知识，将社会治理的成效转化为居民群众看得见、感受得到的形式，增加居民群众的满意度和获得感。
